Werken in een Nederlandstalig callcenter in Barcelona: spontaan behulpzaam enthousiast gemotiveerd teamplayer luisteren probleemoplossend denken doorgroeimogelijkheden Business Process Outsourcing Internationale bedrijven doen aan zogenaamde Business Process Outsourcing (BPO). Concreet wil dit zeggen dat ze een deel van hun “business process” uitbesteden aan bedrijven die zich specialiseren in een bepaalde bedrijfstak. In Barcelona wordt de klantenservice… Continue reading Nederlandstalige baan in Barcelona: Klantenservice
Tag: sollicitatie
Customer experience: Expectations
Veel van de interacties die je zal hebben als customer service agent zullen gebaseerd zijn op ‘expectations’. Of in het Nederlands gezegd ‘verwachtingen’. Wat zijn de verwachtingen die de klant heeft over: -het bedrijf-het product-de klantenservice Dit zijn drie belangrijke punten die veel interacties met klanten zullen domineren. Wat verwacht de klant van het bedrijf,… Continue reading Customer experience: Expectations