Ambitie: Excel

Het belang van een goede kennis van Excel valt niet te onderschatten. Ambitie om het ver te schoppen in een modern callcenter in Barcelona of Valencia? Tijd investeren in het leren van Excel is van onmiskenbare waarde. Tiktok Youtube FreeCodeCamp Diverse websites Zelfs via Tiktok kan je excel leren en inspiratie opdoen. Het eerste wat… Continue reading Ambitie: Excel

Nederlandstalige baan in Barcelona: Klantenservice

Werken in een Nederlandstalig callcenter in Barcelona: spontaan behulpzaam enthousiast gemotiveerd teamplayer luisteren probleemoplossend denken doorgroeimogelijkheden Business Process Outsourcing Internationale bedrijven doen aan zogenaamde Business Process Outsourcing (BPO). Concreet wil dit zeggen dat ze een deel van hun “business process” uitbesteden aan bedrijven die zich specialiseren in een bepaalde bedrijfstak. In Barcelona wordt de klantenservice… Continue reading Nederlandstalige baan in Barcelona: Klantenservice

Verwachtingen: Werken in een call center in Barcelona

salaris type werk werktijden vakantie pauzes lunch moeilijkheidsgraad Salaris Het startsalaris voor een callcenter agent in Barcelona is zeker geen vetpot. Het wettelijke minimum was 13.468,84 euro per jaar in 2017. Elk jaar komen er een paar procenten bij gebaseerd op de consumentenprijsindex oftewel IPC in Spanje. In Spanje hebben ze nog een oud systeem… Continue reading Verwachtingen: Werken in een call center in Barcelona

Customer experience: Expectations

Veel van de interacties die je zal hebben als customer service agent zullen gebaseerd zijn op ‘expectations’. Of in het Nederlands gezegd ‘verwachtingen’. Wat zijn de verwachtingen die de klant heeft over: -het bedrijf-het product-de klantenservice Dit zijn drie belangrijke punten die veel interacties met klanten zullen domineren. Wat verwacht de klant van het bedrijf,… Continue reading Customer experience: Expectations