Categories
Werken in Barcelona

Solliciteren in Barcelona: belang van een duidelijke CV

Bij de zoektocht naar een Nederlandstalige baan in Barcelona zal je ook een CV en motivatie e-mail moeten versturen. Alle Nederlandstalige bedrijven die actief zijn in Barcelona willen graag weten wie jij bent en waarom je in deze fantastische stad wil wonen.

Enkele aandachtspunten voor je CV:

  • overzichtelijk
  • contact informatie
  • werkervaring
  • studies

Je kan snel en eenvoudig een degelijke CV aanmaken via een online dienst zoals Kickresume. Het is een betalende dienst, maar je hebt ook een basic gratis versie. Persoonlijk vind ik de opties in de gratis versie voldoende voor het vinden van een Nederlandstalige job in een contactcenter.

Ik heb snel een fictieve voorbeeld CV van mezelf aangemaakt. Dit is NIET mijn echte CV. Het enige dat echt is aan deze fictieve voorbeeld CV zijn mijn naam en foto.

Om een CV aan te maken en te downloaden kan je op een eenvoudige manier inloggen via Facebook. Het enige nadeel is dat je maar tot drie bedrijven kan toevoegen als werkervaring in de gratis versie.

Er zijn tal van andere online diensten die je helpen met het aanmaken van een CV , het is vooral belangrijk dat een CV een duidelijk beeld geeft van wie jij bent.

Je mag ook niet vergeten om een motivatie e-mail op te stellen, je CV zet je als bijlage in deze e-mail.
Voor Nederlandstalige bedrijven die contactcenters uitbaten in Barcelona zijn volgende punten belangrijk:

  • punctualiteit
  • hoe lang wil je blijven in Barcelona:
  • waarom Barcelona
  • enkele woordjes over jezelf

De motivatie waarom je wil wonen in Barcelona hoeft niet heel lang te zijn zolang het maar een duidelijk beeld schept.

Categories
klantendienst Werken in Barcelona

Tips om van je baan in een contactcenter een succes te maken

Werken als medewerker op de klantendienst kan heel aangenaam zijn als je weet wat je kan verwachten. Hier zijn wat tips:

– goed luisteren: De klant moet het gevoel krijgen dat je begaan bent met wat die probeert over te brengen en dat jij het probleem op een zo goed mogelijke manier wil oplossen. Als je hier in slaagt zal de klant de conversatie met een tevreden gevoel beëindigen.

– gericht vragen stellen: Hoe beter je vragen kan stellen hoe beter je het probleem van de klant zal begrijpen en dus ook kan oplossen. Bij technische ondersteuning is het belangrijk om te vragen hoe lang hij het probleem al ervaart en wat hij al heeft gedaan om het probleem op te lossen.

– klant keuze laten: Alle mogelijkheden uitleggen en de klant dan de optie geven om te kiezen. Dit geeft de klant het gevoel geven dat hij zelf kan beslissen.

– empathie: Het gevoel overbrengen dat je begaan bent met de klant en begrip tonen voor eventuele frustratie. Een ontevreden klant heeft redenen om zich zo te voelen

– opvolging: Niet enkel zeggen dat je het gaat oplossen het ook echt oplossen en de klant de volgende dag of in de loop van dezelfde dag nog laten weten wat je aan het doen bent om het op te lossen. Dit geeft de klant het gevoel dat hij belangrijk is. Je hebt dan het probleem van de klant misschien niet direct opgelost, maar de klant is tevreden omdat hij het gevoel krijgt dat er aan gewerkt wordt en dat de klant serieus wordt genomen.

Customer experience is heel belangrijk . Een ontevreden klant zal snel zijn ongenoegen uiten via social media, een klant die positief verrast werd door de klantendienst zal het evengoed niet nalaten omdat dit te communiceren via social media en dit ook delen met vrienden en kenissen.

Je zal natuurlijk een gerichte training ontvangen met veel meer richtlijnen maar enkele tips voor je begint kunnen nooit kwaad.

Een tevreden klant is een klant die blijft!

Categories
Verhuizen Werken in Barcelona

Solliciteren voor een Nederlandstalige job in Barcelona

  • belang van een overzichtelijke CV
  • motivatie brief

Bij de zoektocht naar een Nederlandstalige job in Barcelona is het belangrijk dat je over een overzichtelijke en duidelijke CV beschikt. De werkgever kan dan heel snel inschatten wat je sterke punten zijn.

Het belang van een duidelijke inleiding en afsluiting van de motivatie e-mail die je verstuurd met de CV als bijlage valt ook niet te onderschatten.

Voor Nederlandstalige bedrijven waar we mee samenwerken is het heel belangrijk om te weten wat je motivatie is om te wonen en werken in Barcelona.

Ze zoeken veelal mensen die minstens 10 – 12 maanden in Barcelona wensen te blijven. Langer mag ook natuurlijk, sommige medewerkers blijven jaren voor een Nederlandstalig contactcenter in Barcelona werken. Het is gewoon leuk werk en je hebt aangename collega’s. Na werk samen een drankje doen is zeker geen uitzondering.

Het heeft niet zoveel nut als ze je een baan aanbieden en je een uitgebreide training geven als je dan na een maand ermee stopt en terug naar Nederland wil.

Hoe zeker ben je dat je wil wonen en werken in Barcelona? Wat is de motivatie om hier te komen wonen? Deze punten zijn heel belangrijk in de e-mail die je stuurt maar ook tijdens het interview met het Nederlandstalige bedrijf ter plaatse.

Werken voor een contactcenter is ideaal voor studenten die 6 maanden of een jaar in Barcelona komen wonen en op zoek zijn naar een parttime job.

Ze gaan je vragen waarom je in Barcelona wil komen wonen en hoe lang je van plan bent hier te blijven.

Verhuizen naar Barcelona om in een call center te werken is niet iets dat je mag doen zonder er eerst goed over na te denken. Het ideale profiel voor een contactcenter in Barcelona is iemand die na zijn studies zin heeft voor avontuur.

Je wil zeker een jaar in Barcelona wonen voor je begint met een job waarvoor je gestudeerd hebt. Of misschien kom je naar Barcelona om een masters opleiding te doen en heb je een (parttime)-job nodig.

Werken in een contactcenter kan dan een ideale oplossing zijn.

Voor vragen rond verhuizen naar Barcelona en werken in een callcenter kan je ons vrijblijvend contacteren.

.

Categories
Verhuizen Werken in Barcelona Wonen in Barcelona

Wat is nu eigenlijk een contact center?

Wat is nu eigenlijk het verschil tussen een callcenter en een contactcenter? Is er wel een verschil?

Bij de woorden call center denken veel mensen al snel aan het zogenaamde ‘cold calling’ mensen onverwachts opbellen om iets te verkopen.

Een modern contactcenter is iets helemaal anders, op een contact center zijn het juist de klanten die iemand van het bedrijf willen spreken. Of omdat ze klant willen worden, of omdat ze al klant zijn en een aantal vragen hebben.

Soms kan het zijn dat de klanten klachten hebben, soms hebben ze instructies nodig. Net een nieuwe printer gekocht en ze weten niet goed hoe het werkt. Veelal volstaat het om de handleiding te lezen, maar sommige klanten kiezen ervoor om gewoon direct naar de klantendienst te bellen. Het is immers sneller en gemakkelijker, je moet dan niet zelf op zoek naar instructies.

De klantendienst van een bedrijf is dus een contact center. Hier beantwoord je e-mails, chats, social media berichten en natuurlijk telefoontjes van bestaande klanten met vragen.

De voordelen om te werken voor een contactcenter in Barcelona:

– leuke collega’s
– je hoeft geen Spaans te leren
– kan snel aan de slag
– nieuwe mensen leren kennen

Als je wil verhuizen naar Barcelona en je spreekt nog geen Spaans dan is werken in een contactcenter perfect. Heb je interesse om te wonen en werken in Barcelona stuur vandaag nog je CV!

Categories
Werken in Barcelona Wonen in Barcelona

Wonen en werken in Barcelona – Maresme

Als je Barcelona te hectisch vind is de kust langs de Maresme ten noorden van Barcelona een goed alternatief. Hier vind je een tiental wat kleinere dorpjes vlak aan het strand waar het heel rustig wonen is.

Het is heel gemakkelijk om in en uit de stad te gaan met de trein, het is dus zeker geen probleem om te wonen in de kusstreek van Maresme en te werken in Barcelona.

De kuststreek van de Maresme loopt van Montgat tot Blanes. Eens je voorbij de stad Mataro bent is het eigenlijk net iets te ver om comfortabel elke dag heen en weer te reizen met de trein. Dat gezegd zijnde, er zijn wel veel mensen die het elke dag doen. Het is dus heel goed mogelijk om te wonen in een rustig dorpje en elke dag me de trein naar werk te gaan in Barcelona.

Montgat,El Masnou, Premia De Mar, Vilassar de Mar, Cabrera de Mar en Mataro zijn de plaatsen langs de Maresme die het dichts bij Barcelona zijn.

Als je nog vragen hebt over wonen in de Maresme of werken in Barcelona kan je altijd een e-mail sturen naar jobs@deklantendienst.nl . Je mag natuurlijk ook altijd je C.V. sturen als je zin hebt in een nieuwe uitdaging.

We kunnen je helpen aan een baan in een contactcenter.