The customer is always right – Werken in Barcelona

Deze slogan werd bedacht door pioniers in klanttevredenheid. Wil dit zeggen dat de klant nooit ongelijk heeft? Nee natuurlijk niet! Dit wil zeggen dat we ons moeten concentreren op punten waar de klant gelijk heeft. Het allerbelangrijkste dat de klant heeft gedaan is de weloverwogen beslissing genomen om überhaupt klant te worden. Wat er ook… Continue reading The customer is always right – Werken in Barcelona

Solliciteren in Barcelona: belang van een duidelijke CV

Bij de zoektocht naar een Nederlandstalige baan in Barcelona zal je ook een CV en motivatie e-mail moeten versturen. Alle Nederlandstalige bedrijven die actief zijn in Barcelona willen graag weten wie jij bent en waarom je in deze fantastische stad wil wonen. Enkele aandachtspunten voor je CV: overzichtelijk contact informatie werkervaring studies Je kan snel… Continue reading Solliciteren in Barcelona: belang van een duidelijke CV

Tips om van je baan in een contactcenter een succes te maken

Werken als medewerker op de klantendienst kan heel aangenaam zijn als je weet wat je kan verwachten. Hier zijn wat tips: – goed luisteren: De klant moet het gevoel krijgen dat je begaan bent met wat die probeert over te brengen en dat jij het probleem op een zo goed mogelijke manier wil oplossen. Als… Continue reading Tips om van je baan in een contactcenter een succes te maken

Solliciteren voor een Nederlandstalige job in Barcelona

belang van een overzichtelijke CV motivatie brief Bij de zoektocht naar een Nederlandstalige job in Barcelona is het belangrijk dat je over een overzichtelijke en duidelijke CV beschikt. De werkgever kan dan heel snel inschatten wat je sterke punten zijn. Het belang van een duidelijke inleiding en afsluiting van de motivatie e-mail die je verstuurd… Continue reading Solliciteren voor een Nederlandstalige job in Barcelona

Wat is nu eigenlijk een contact center?

Wat is nu eigenlijk het verschil tussen een callcenter en een contactcenter? Is er wel een verschil? Bij de woorden call center denken veel mensen al snel aan het zogenaamde ‘cold calling’ mensen onverwachts opbellen om iets te verkopen. Een modern contactcenter is iets helemaal anders, op een contact center zijn het juist de klanten… Continue reading Wat is nu eigenlijk een contact center?